El valor de la comunicación efectiva

Para lanzar una nueva identidad corporativa; para mantener un contacto directo y cercano con sus audiencias; para comunicar mensajes enfocados; para garantizar un impacto positivo en los medios de comunicación; para establecer o mejorar la reputación corporativa… Éstas son algunas de las razones por las que un programa de comunicación y relaciones públicas es una opción válida para cualquier empresa que quiera crear un impacto contundente con su presencia en el mercado. 

Un programa integral de comunicación para una empresa consiste en el manejo transversal de los mensajes clave y objetivos de todas sus agencias –ya sean internas o externas–: de publicidad, de diseño, de mercadotecnia, etc.

Entre los muchos servicios que ofrece una agencia de comunicación y relaciones públicas, hay dos que destacan y que son básicos para cualquier empresa. El primero es el entrenamiento de medios (media training), en el cual los voceros de la empresa aprenden a manejar una entrevista, cómo responder a preguntas difíciles, cómo incluir siempre los mensajes clave en sus respuestas y estar totalmente preparados para lograr un resultado positivo a nombre de su empresa. El segundo es el manejo adecuado de cualquier crisis, un aspecto fundamental que protege la buena reputación de la empresa. 

En México hay una gran oferta de agencias de comunicación. Cada vez más empresas consideran que el conocimiento ofrecido por estas agencias es una herramienta vital pues responde a la necesidad de crear una reputación corporativa positiva basada en lo que hacen y lo que dicen. Al mismo tiempo, un buen programa de comunicación influye sobre lo que otros dicen de ti: es la disciplina que cuida la reputación y que influye en la opinión. Además, es un esfuerzo continuo por establecer y mantener un discurso positivo entre las organizaciones y sus audiencias.

La comunicación y las relaciones públicas son una herramienta de gestión clave para cualquier organización. Con una identidad de marca renovada, la empresa tendrá una oportunidad importante y única de comunicar quién es y qué hace, de la manera más efectiva, a través de los medios de comunicación, tanto impresos como digitales, así como en las redes sociales. Una agencia de comunicación entiende la importancia de comunicar los mensajes necesarios para llegar a las audiencias objetivo y así ayudar a la empresa destacarse en un mundo de intensa competencia.

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