Para lanzar una nueva identidad corporativa, para mantener un contacto directo y cercano con las audiencias target, para comunicar mensajes enfocados, para garantizar un impacto positivo en los medios de comunicación, para establecer o mejorar la reputación corporativa… estas son algunas de las razones por qué un programa de relaciones públicas (RP) es una opción para cualquier empresa que quiera crear un impacto contundente con su presencia en el mercado.
Las actividades de RP deberían formar parte importante de un programa integral de comunicación de la empresa, manejando los mismos mensajes clave y objetivos que las demás agencias, ya sean de publicidad, de promoción de ventas o de mercadotecnia, entre otras.
Entre los muchos servicios ofrecido por una agencia de RP para lograr la comunicación tanto externa como interna hay dos que destacan, los cuales se consideran básicos para cualquier empresa. El primero es el entrenamiento de medios (o media training), donde los voceros de la empresa aprenden cómo manejar una entrevista, cómo responder, cómo incluir siempre los mensajes claves en sus respuestas y estar totalmente preparados para lograr un resultado positivo a nombre de su empresa. El segundo es el manejo adecuado de cualquier crisis, un aspecto fundamental que protege la buena reputación de la empresa.
En México, la industria de las RP está en pleno auge, y es considerada por más y más empresas como una herramienta vital. Se trata de la necesidad de crear una reputación corporativa muy positiva basada en lo que haces y lo que dices. Al mismo tiempo, las RP influyen sobre lo que otros dicen de ti: es la disciplina que cuida la reputación, que influye en la opinión y el comportamiento de las audiencias; además, es un esfuerzo continuo por establecer y mantener un discurso positivo entre las organizaciones y sus audiencias.
Las RP son una herramienta de gestión clave para cualquier organización, y con la identidad renovada la empresa tendrá una oportunidad importante e única de comunicar quién es y qué hace de la manera más efectiva a través de los medios de comunicación, tanto impresos como electrónicos y digitales, así como en las redes sociales. Una agencia de RP entiende la importancia de comunicar los mensajes necesarios para llegar a las audiencias target, para ayudar a la empresa destacarse en un mundo de intensa competencia.
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