Le design en tant que stratégie et inspiration de l’innovation

—Rosalind Pearson

C’est bien connu que les compagnies qui prennent le design au sérieux sont celles qui se démarquent dans le marché, qui devancent leurs compétiteurs et qui comprennent mieux le rôle du design pour se différencier.  Par contre, il existe encore des compagnies qui n’apprécient pas la valeur du design pour leur plan match. 

Penser au design est quelque chose que les directeurs et les gens d’affaires doivent faire avec plus de clarté. Il faut savoir comment identifier les instances dans lesquelles le design peut motiver l’innovation et aider à définir les stratégies d’entreprise. À travers le design, on peut arriver à des solutions à toutes sortes d’enjeux clefs à l’épanouissement d’une compagnie. Le design joue un rôle important non seulement en affaires, mais aussi à toutes sortes de niveaux de la société : en éducation, en industrie, en santé, au gouvernement, bref, partout.  

Le grand défit est de permettre au design de s’imprégner à travers la société. Nous croyons que les entreprises sont des importants moyens par lequel la valeur du design peut se manifester. Une fois qu’elles sont prêtes à s’y investir davantage, le résultat attendu est une application plus large du design à travers la société.

Pour ceux qui réfléchissent à la mise à jour de leur marque, la première question devrait être : comment pouvons nous mieux organiser notre entreprise de manière à encourager l’innovation et à créer plus de cohérence et de valeur ?

Il n’y a pas de trajets raccourcis vers les vraies solutions. Revoir sa marque de commerce ne veut pas simplement dire ajuster des couleurs ou déplacer des lignes d’un logo.  C’est le moment d’étudier la philosophie d’entreprise, les questions de positionnement, la mission, la vision et les valeurs de base. C’est le moment de prendre en compte le fait qu’on n’est plus la même compagnie qu’il y a 10 ou 15 ans.  Une mise à jour de la marque fait partie d’un processus de réflexion sur le présent et le futur que l’on vise.

Les compagnies motivées par le design sont admirées par leurs clients, respectées par les médias, et vues comme point de référence dans leurs industries. Dans les faits, le design mène au changement intérieur. C’est aussi une ressource clef pour revoir la stratégie d’entreprise.  Des compagnies comme Apple, Nike, et Starbucks, ou d’autres comme Compartamos Banco, Volaris, et Banco BHD León, pour en citer quelques-uns, démontrent leurs visions du pouvoir du design. Ils sont les innovateurs de leurs marchés. Ils reconnaissent qu’une marque de valeur est quelque chose qui satisfait les exigences de leurs clients.  Ils sont des marques qui inspirent, en lien avec leurs clients, créateurs d’expériences uniques.  Ils facilitent les communications à plusieurs niveaux. 

Les compagnies qui réfléchissent à l’idée de s’ouvrir à l’effet du design sur leur modèle d’entreprise pour la première fois doivent être prêtes pour des nouvelles idées et opportunités. Elles doivent être prêtes à abandonner leur zone de confort et accueillir l’effet du bon design et de l’innovation. Le résultat peut être surprenant.

Rosalind Pearson

Communications et relations publiques

Anglaise de nature, adoptée par le Mexique, Rosalind est une force encourageant les conversations entre clients, designers, journalistes et universitaires. Elle cultive les bonnes relations et nourrit notre conscience environnementale.

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